E-Ticarette Dönüşüm Oranını Artıran Tasarım Kararları

Ziyaretçi aradığı ürünü ne kadar hızlı bulursa satın alma olasılığı o kadar artar. Kategori yapısı, arama ve filtreleme bu yüzden mağazanın omurgasıdır.

Filtreleri ürünlerinizin gerçek farklarına göre kurun: beden, renk, malzeme ya da kullanım alanı. Kimsenin kullanmadığı filtreler ekranı kalabalıklaştırmaktan başka işe yaramaz.

Mağazada ürünü elinize alıp inceleyebilirsiniz; online mağazada bu işi ürün sayfası yapar. Net fotoğraflar, ölçüler, malzeme bilgisi, kargo süresi ve iade koşulları aynı ekranda olmalıdır.

Fiyat ve 'Sepete ekle' butonu mobilde ilk ekranda görünmelidir. Ziyaretçinin butonu aramak için kaydırması gerekiyorsa, bir kısmı hiç kaydırmayacaktır.

Sepeti yarıda bırakmanın en yaygın nedenlerinden biri uzun ve karmaşık bir ödeme sürecidir. Zorunlu üyelik, gereksiz form alanları ve son adımda ortaya çıkan ek ücretler güveni zedeler.

• Üye olmadan satın almaya izin verin.
• Kargo ücretini ve teslim süresini sepette gösterin.
• Form alanlarını gerçekten gerekli olanlarla sınırlayın.
• Güvenli ödeme ve iade bilgisini ödeme adımında tekrar edin.

Mobil trafiğin yüksek olduğu e-ticarette, küçük ekranda rahat bir satın alma akışı kurmak şarttır. Form alanları, butonlar ve adımlar parmakla kullanıma uygun tasarlanmalı; klavye doğru tipte açılmalıdır.

Son olarak, ölçün. Hangi adımda ziyaretçi kaybettiğinizi bilmeden yapılan tasarım değişiklikleri tahminden öteye geçmez.